仕事

携帯販売員は辛いだけじゃないよ!やりがいを感じる瞬間もある

いつもは悪い方面を強く押し出して書いておりますが

悪いところだけじゃないよ!というところも書いていきます!

この職業についていた時に、僕がやりがいを強く感じた時を書いていこうと思います!

これから業界へ入る方へ何か伝えられたらと思います!

お客様が理解した瞬間の表情

料金プランやオプションに関して、ずっと理解する説明を受けた事がなくてどういうことなんだろう??と疑問に思っている状態のお客様から質問をされて

この質問に対し、いろんなスタッフがいるので様々な説明の仕方をするのですが

自分が説明をした時に、お客様の顔が疑問な表情から、なるほど!と理解をされた時は一緒にめちゃくちゃ嬉しくなってやりがいを感じます

5年とか意味不明の状態で契約している方はたくさんいらっしゃいます

自分の説明が相手に伝わったというのは、ものすごく自信が持てます!

口コミや紹介でお客様が来店された時

正直言って携帯ショップなんてのは山ほどあります

どこへ行くなんてのは、お客様それぞれに理由があるのでこちらからしてもチラシやホームページなどで宣伝して待つというスタイルになるんですが

口コミは別です

お客様が、ここに来る道のりの中に何店舗あったんだろう・・・?となるぐらい遠くから御来店されたこともあります

「知り合いから聞いたらここが1番イイよって教えてもらった」「面白いスタッフの方がいると聞いてきた」と来店された時はやりがいを感じます!

人間は承認欲求を少なからず持っていますからね!純粋にこういう事が起きた時は素直に喜んだほうがいいですね!

全力で接客をすると、疲れるかもしれませんが、次に繋がるんです

男性のお客様と契約をしたら、気に入っていただき、ご指名で奥さまも契約、お父さまとお母さまのスマホデビューまで担当させていただいた時はやりがいを通り越して感動しました

こちらが強く感謝しているのに、お客様から感謝された時は素直に今日を生きててよかったー!って思います!辛い時ももちろんたくさんありますが、こういったことがあるのが接客業のイイところだと思います!!

感謝をされるというのは日常生活でなかなかないことなのでやっぱり嬉しいですよね

契約がとれた時

やはり販売員なので、契約が決まった時は嬉しいです!

営業であっても、同じですね!学割のシーズンなどの繁忙期だと難しいですが

1日の来客が1組とか2組の通常の日だと、1件を獲得するのが難しいので、契約をとる事ができたら嬉しいです!

なかなか契約事はその日に契約していく!とはなりにくいので、なかなか難しいのですが

誠心誠意案内をすると、こっちが本当にいいんですか??って思うほどに即決してくれる時があります

やはりそういう時は、上手く説明できたし、気持ちよく接客出来たな!って思うので

やりがいを感じる方は多いですね!

最後に

全てに共通するのはお客様にやりがいをもらっているということです

接客業全てに共通していると思うんですが、どんなにドライな方であっても、契約がとれた時は少なからず嬉しいって思うはずですし

褒められたり、お礼を言われたりしたら承認欲求が高い僕はものすごく嬉しくて仕方なかったです

仕事は辛いことのほうがどうしても、多くなってしまいますが、こういうやりがいを強く感じる事ができるのであれば、辛いだけの仕事ではなくなるはずです!